Zwrot/wymiana towaru

Towar można zwrócić w ciągu 30 dni, towar nie może wykazywać żadnych śladów użytkowania i musi dotrzeć do sprzedającego w oryginalnym opakowaniu. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od zakupu pozostaje bez zmian. 

Dla jednego zamówienia można zlecić jeden bezpłatny zwrot.

Wymiana towaru polega na zwrocie danego produktu lub produktów i złożeniu kolejnego zamówienia.

Paczki ponadgabarytowe prosimy wysyłać na własny koszt za pośrednictwem dowolnego przewoźnika. W obu przypadkach należy zalogować się do panelu klienta, wybrać zamówienie dotyczące zwrotu, wygenerować kod zwrotu i umieścić go na opakowaniu przesyłki, po czym nadać ją w paczkomacie, bądź wysłać kurierem lub pocztą na poniższy adres:

ul. Dębno 286, 32-852 Dębno, Polska Velotrade Sp. z o.o. 

Wymagania dotyczące zwracanych produktów:

• zwrot jest możliwy tylko w przypadku zakupu konsumenckiego;
• towar nie nosi trwałych śladów użytkowania w rozumieniu takim, że będzie dostarczony w stanie umożliwiającym sprzedaż jako nowy produkt (np. kierownicę można wyjąć z opakowania, obejrzeć i przymierzyć, jednak rysy oraz obicia skutkują zmniejszeniem wartości rzeczy; buty można przymierzyć, jednak używanie ich podczas jazdy na rowerze powoduje trwałe ślady użytkowania i również skutkuje zmniejszeniem wartości rzeczy);
• prosimy, aby towar posiadał oryginalne, opakowanie lub/i firmowe metki (ich brak nie uniemożliwia jednak zwrotu towaru);
• sugerujemy, aby wraz z towarem został odesłany paragon  (w przypadku gdy zwracana będzie część produktów, prosimy o odesłanie kopii paragonu). W przypadku zagubienia dowodu zakupu prosimy o dołączenie oświadczenia o jego utracie lub jakiegokolwiek dowodu zakupu np. historia z wyciągu bankowego;
• towar powinien być odesłany w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

W przypadku, gdy do zakupionego towaru dodany został inny produkt gratis, należy odesłać go wraz ze zwracanym towarem.

Warunki i metody zwrotu:

Zwroty realizowane są w terminie do 14 dni roboczych, środki są księgowane na koncie, z którego dokonano płatności.